Sisällysluettelo
- Monipuolinen Pelivalikoima ja Pelikehittäjät
- Suojaus ja Lisenssi
- Maksutavat ja Kotiutukset
- Asiakastuen Taso ja Saatavuus
- Mobiilipelaaminen ja Käyttökokemus
Monipuolinen Pelitarjonta ja Pelikehittäjät
Alustamme tarjoaa yli kolmetuhatta erilaista peliä, joka sijoittaa meidät markkinoiden monipuolisimpien pelikirjastojen sekaan. Kumppaneinamme toimii ylitse 50 kansainvälisesti tunnustettua ohjelmistotoimittajaa, joiden joukossa löytyvät mm. NetEnt, Microgaming, Play’n GO, Pragmatic Play ja Evolution Gaming.
Esitämme varsinkin kotimaisten asiakkaiden suosikkeja slotteja, joiden keskuudesta löytyy sekä vanhoja klassikoita kuin nykyaikaisia videokolikkopelejä. Klassisten pelien harrastajat saavat laajan valikoiman rulettia, blackjack-pelejä ja baccarat-versioita. VivatBet Suomi tuo lisäksi laajan livekasino-valikoiman, jossa koulutetut dealererit vetävät pelejä suorana.
Suosituimmat Pelilajit Alustalla
| Hedelmäpelit | 2100+ | 96.2% | NetEnt, Pragmatic Play, Play’n GO |
| Live-pelit | 450+ | 98.5% | Evolution Gaming, Pragmatic Live |
| Perinteiset pelit | 320+ | 97.8% | Microgaming, Red Tiger |
| Jättipottipelit | 85+ | 94.1% | NetEnt, Microgaming |
| Viihdyttävät pelit | 150+ | 95.5% | Spribe, Turbo Games |
Tietoturva ja Lisenssi
Palvelumme pohjautuu luotettavalle lisensoinnille, ja hyödynnämme toimialan vaatimusten mukaista salaustekniikkaa kaiken tietojen turvaamiseksi. Käyttäjätietoja hoidetaan GDPR:n edellyttämällä tavalla, ja koko maksut toteutetaan turvallisten maksujärjestelmien kautta.
Pelialustamme on integroitu Responsible Gaming Foundation -hyväksytyn järjestelmän yhteyteen, mikä sallii pelaajille monipuolisten rajoitusten asettamisen. Esitämme välineitä maksurajojen, tappiorajojen ja pelisessioiden seurantaan. Vahvan pelaajaturvan takeena on myös pääsy itsepoissulkuohjelmiin, jotka ovat tarjolla jokaiselle asiakkaillemme.
Turvallisuusominaisuudet
- 256-bittinen SSL-suojaus: Kaikki siirto on salattu pankkitasoisen suojauksella, mikä pysäyttää kolmansien osapuolten pääsyn arkaluonteisiin tietoihin
- Kaksivaiheinen autentikointi: Parannettua turvaa käyttäjätilille kirjautumiseen ja rahansiirtoihin vaaditaan vahvistuskoodi
- Toistuvat auditoinnit: Ulkopuoliset auditoijat valvovat alustojen turvallisuuden neljännesvuosittain
- Vastuullisen pelin välineet: Asiakkaat kykenevät laittaa päivittäisiä, viikoittaisia ja kuukausittaisia limiittejä talletuksille ja häviöille
- Alaikäisten pelaamisen sulku: Tehokas henkilöllisyyden vahvistusjärjestelmä torjuu alaikäisten pääsyn pelialustalle
Maksumenetelmät ja Nostot
Pelialustamme hyväksyy monipuolista valikoimaa maksutapoja, jotka on erityisesti valittu kotimaisten käyttäjien toiveisiin. Tilisiirtojen käsittely on keskimäärin 1-3 työpäivää, kun taas digitaalisten lompakkojen nostot tapahtuvat usein jo muutamassa tunnissa.
| Tilisiirto | 10€ / 10,000€ | 20€ / 50,000€ | 1-3 arkipäivää | 0€ |
| Trustly | 10€ / 10,000€ | 20€ / 10,000€ | 0-24 tuntia | 0€ |
| Visa/Mastercard | 10€ / 5,000€ | 20€ / 5,000€ | 1-5 arkipäivää | 0€ |
| Neteller | 10€ / 10,000€ | 20€ / 10,000€ | 0-12 tuntia | 0€ |
| Skrill | 10€ / 10,000€ | 20€ / 10,000€ | 0-12 tuntia | 0€ |
| Kryptovaluutat | 20€ / 50,000€ | 20€ / 50,000€ | 0-2 tuntia | 0€ |
Kotiutusprosessimme on selkeä, ja vahvistetun käyttäjätilin rahansiirrot käsitellään joutuisasti. Ensimmäinen kotiutus vaatii identiteetin varmistusta, mikä on toimialan normi ja lakisääteinen ehto. Tämä puolustaa molemmat käyttäjiä sekä meitä väärinkäytöksiltä.
Asiakastuen Taso ja Saavutettavuus
Asiakaspalvelumme on saavutettavissa ympäri vuorokauden, jokaisena päivänä. Tarjoamme palvelua monella eri kanavalla varmistaaksemme, että käyttäjät saavat tukea omalla tavalla. Live-chat on suosituin yhteydenottoväline, ja keskimääräinen vastausaikamme on alle kolme minuuttia.
Yhteydenottotavat
- Pikaviestipalvelu: Saatavilla ympäri vuorokauden, suomenkielinen tuki arkisin klo 09:00-23:00, muulloin englanninkielinen tuki
- S-posti: Vastausaika tavallisesti 2-6 tuntia, laajat vastaukset myös monimutkaisiin kysymyksiin
- Puhelinpalvelu: Arkisin klo 10:00-18:00, ilmaiseen kotimaiseen numeroon soittaminen
- Kysymykset-osio: Laaja kokoelma yleisimmistä kysymyksistä ja oppaista, jotka on jaoteltu helposti kategorioihin
- Videopuhelut: Erikoistapauksissa vaihtoehto henkilökohtaiseen videopuheluun asiakaspalvelun kanssa
Asiakaspalvelutiimimme muodostuu koulutetuista ammattilaisista, jotka tuntevat pelialustamme läpikotaisin. Henkilöstömme suorittaa toistuvia koulutuksia takaakseen, että he pysyvät tietoisina uusimmista peleistä, kampanjoista ja teknisistä päivityksistä.
Mobiilipelaaminen ja Pelikokemus
Mobiilikasinomme on optimoitu toimintaan saumattomasti kaikilla laitteilla riippumatta alustasta. Alustamme nojaa HTML5-teknologiaan, joka tarkoittaa, että omaa sovellusta ei vaadita. Asiakkaat pystyvät käyttää jokaista toimintoja suoraan selaimen kautta.
Tutkimukset osoittavat, että yli 65% verkkokasinopelaamista tapahtuu nykyään mobiililaitteilla, ja olemme investoineet merkittävästi mobiilialustan kehittämiseen. Kosketusnäytölle optimoidut ohjaimet tuovat pelista intuitiivista, ja pelien latausnopeudet ovat keskim. alle 3 sekuntia 4G:llä.
Mobiilialustamme tukee sekä pysty- että maisemasuuntausta, ja UI mukautuu automaattisesti näytön kokoon. Kaikki maksutavat, asiakaspalvelukanavat ja bonukset ovat käytettävissä myös mobiilissa, tarjoten täysin vastaavan kokemuksen PC-version kanssa.